小道消息:
“服务优先品质至上”专访百脑汇合肥店温总
发布日期:2018-01-29

作为合肥本地规模最大的IT一体化综合性商场,百脑汇始终秉持“价廉又物美,服务百分百”的经营理念,为广大消费者提供个性化的购物空间和五星级的服务。而今辞旧迎新,百脑汇合肥店又走过一个年头,变化的是日积月累的丰硕;不变的是百分百的服务之心!今天我们有幸采访到合肥百脑汇总经理温伟捷,进行了一次愉快的谈话!

记者:网购发展迅速,对于一年比一年来的更猛烈的网购,以及线上活动针对线下的攻势,百脑汇作为IT商场,对于现在的市场,自我感觉怎么样?

温总:网购发展迅速是毋庸置疑的,我们在别人成功的例子上需要更好的完善自己,抓住时机进行产品结构组合和调整,让实体店更显示出自己独有的优势!自百脑汇成立以来,一直秉承“价廉又物美,服务百分百”的经营理念,所有项目都是以服务为目的来运营的。顾客亲临我们百脑汇,首先可以自己接触到心爱的产品,无论从质感还是手感都可以亲自体验,这是网购暂时欠缺的;另外就是我们的售后,百脑汇电脑医院成立的宗旨就是为用户提供完善的售后维修服务,面对面提供各项技术咨询及专业的检测服务,让消费者在百脑汇购买产品时有一份安全感,有一份保证。所以对于网购的冲击,我们只能说只要我们坚信为消费者着想,让消费者买的开心用的放心,就是我们日常工作的重中之重。

记者:据了解,百脑汇商场一直都在打造诚信商场,您能否详细谈谈 “优质商家评选”的概念?以及下一步的推行呢?

温总:关于诚信商场的推行,其实是希望可以给消费者营造一个没有压力的购物环境。主要还是要服务好消费者,教会消费者如何选择自己所需的产品。关于优质商家评选,主要明确给大家不能有黄牛和黑导购的存在,绝对不允许出现利润转移的情况。像客诉,服务态度,工牌等这些有形的和无形的东西都会成为我们评分的标准。通过优质商家评选树立一批优质商家的存在,从而带动其他商家给消费者提更更好的服务。

记者:据了解,百脑汇在公益方面也做的非常突出,每次公益都给需要帮助的人带去关注与爱心,百脑汇作为IT卖场是怎么想到做公益的呢?

温总:社会公益是每个人应该尽的义务,百脑汇在这方面就是考虑到想献出自己真真正正的一份心意,表达我们的关怀和爱心,也希望通过我们的小小行动能唤起更多人的爱心和对他们的关爱,百脑汇基本上一个季度会做公益活动,像慈善义卖、社区慰问、义务写春联、年关送温暖等等,我们希望他们能永远心存希望,困难的日子只有温暖和欢乐。

在谈到接下来的活动宣传和品牌推广时,温总表示百脑汇将继续以年轻群体为主线开展活动。此外,百脑汇从过去到现在多了很多新的业种业态诸如乐之科技馆、翼世纪电竞馆等,也做了很多的创新,我们会抓住年轻人的喜好,做一些电竞赛事的活动,不会完全笼罩在商业气息里面,不仅要做安徽IT商业的领头羊,也要做安徽电竞事业的领头羊。

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